Kepala Bidang Pengaduan Publik

Bergabunglah dengan Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung sebagai Kepala Bidang Pengaduan Publik dan memimpin upaya untuk meningkatkan transparansi dan tanggung jawab layanan publik. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan mengawasi pengelolaan pengaduan publik, memastikan tanggapan tepat waktu, dan memastikan bahwa setiap keluhan ditangani dengan profesional.

Di Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil, di mana inovasi dan integritas adalah nilai utama. Lokasi kantor kami berada di Pangkalpinang, kota yang strategis di provinsi ini. Setiap hari Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan yang berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan publik yang lebih baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengawasi seluruh proses pengaduan publik yang masuk ke Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.
• Memastikan setiap pengaduan ditangani dengan cepat, efisien, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Melakukan koordinasi dengan berbagai unit kerja di lingkungan pemerintah untuk memastikan keluhan publik ditindaklanjuti dengan tepat.
• Membuat laporan berkala mengenai status pengaduan publik dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan sistem manajemen pengaduan publik yang modern dan efisien.
• Mengikuti perkembangan terkini dalam bidang pengelolaan pengaduan publik dan menerapkan best practices di lingkungan pemerintah.
• Membina hubungan baik dengan masyarakat dan berbagai pihak terkait untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan publik.
• Menjadi perwakilan Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dalam berbagai forum dan acara terkait pengaduan publik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Publik, Hukum, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang pengelolaan pengaduan publik atau layanan masyarakat di lingkungan pemerintah.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang peraturan dan prosedur pengelolaan pengaduan publik di Indonesia.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan mampu membuat laporan yang jelas dan informatif.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait pengelolaan pengaduan publik akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Memiliki komitmen kuat untuk meningkatkan kualitas layanan publik dan transparansi pemerintahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait